Häufige Fragen

Ja, natürlich. Receyo bietet eine verlängerte kostenlose Testphase von 15 Tagen, damit du alle Funktionen direkt im echten Einsatz auf deinen Geschäftsreisen ausprobieren kannst!

Wir brauchen sie für dein Konto, deine Reisen, Ausgaben und dein Abo. Unsere Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie dafür benötigen. Die Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.

Mit PayPal und den dort beim Bezahlen angebotenen Zahlungsmitteln. Für Enterprise vereinbaren wir die Zahlung direkt mit dir.

Ja. Trage unter Rechnungsdaten den Firmennamen, die Anschrift und die Umsatzsteuer- oder Steuernummer ein. Als Privatperson gibst du deine Steuerkennung an.

Ja. Auf der Seite Abonnement kannst du die automatische Verlängerung ausschalten. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar. Eine Kündigung löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus.

Ja. Bei einem Upgrade zahlst du gegebenenfalls die Differenz für die verbleibende Laufzeit. Ein Downgrade beginnt mit der nächsten Verlängerung. Betrag und Startdatum siehst du vor der Bestätigung.

Berechtigte monatliche Einzelabos über PayPal lassen sich ab der nächsten Verlängerung für einen Kalendermonat pausieren. Beantrage die Pause mindestens 24 Stunden vorher. Du kannst sie vor Beginn absagen oder gegen den angezeigten Betrag früher fortsetzen. Für Jahresabos gibt es keine Pause.

Das hängt vom Tarif ab. Das monatliche Kontingent findest du auf der Tarifseite. Reisen mehrere Personen mit, zählt jede Erstattung als eigener Fall. Die Kontingente beginnen jeden Kalendermonat neu; ungenutzte Mengen werden nicht übertragen. Für Enterprise gelten die vereinbarten Kontingente.

Du kannst weiterhin Daten eingeben und Dokumente von Hand ausfüllen. KI-Funktionen brauchen verfügbares Guthaben. Jeder Tarif, auch Enterprise, hat ein monatliches KI-Kontingent. Zusätzliches Guthaben wird getrennt geführt.

Ja. Sie bleiben bei der Ausgabe gespeichert und lassen sich öffnen oder herunterladen. Für die Analyse übermittelt Receyo die zum Lesen des Belegs benötigten Daten an den KI-Anbieter.

Unter Konto kannst du deine Daten exportieren und Oblivion verwenden. Du kannst die Löschung auch bei uns anfragen. Einige Buchhaltungsunterlagen müssen gesetzlich aufbewahrt werden.

Wir schützen Passwörter, beschränken Zugriffe und verschlüsseln sensible Profilfelder. Kein Dienst kann völlige Sicherheit garantieren. Unsere Datenschutzerklärung erläutert die Schutzmaßnahmen. Nicht alle Anhänge sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Mit der Kontoerstellung stimmst du nicht automatisch Werbung zu. Notwendige E-Mails zum Dienst sind von Werbenachrichten getrennt.

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Werbetreibende oder Datenhändler. Wir teilen sie mit notwendigen Dienstleistern und wenn das Gesetz es verlangt. Näheres steht in der Datenschutzerklärung.

Italienisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und Französisch. Bewertungen bleiben in der Sprache, in der sie geschrieben wurden.

Ja: Enterprise. Vertrag, Teamplätze und gemeinsame Kontingente für Erstattungsfälle und KI-Guthaben vereinbaren wir mit dir. Mitglieder können die Ressourcen der Organisation ohne persönliches Abo nutzen; wer zusätzlich selbstständig arbeitet, kann im selben Receyo-Konto ein eigenes Abo behalten oder abschließen. Eine Einladung kann auch von einem bestehenden Konto angenommen werden.

Unter Freunde findest du deinen Code und die Vorteile für euch beide. Deine Prämie entsteht nach der ersten gültigen Zahlung deines Freundes. Das Programm gilt für berechtigte Selbstständige; Organisationskonten sind ausgeschlossen.

Nach dem Einreichen eines Erstattungsantrags kannst du einmal Feedback geben. Einzelkonten erhalten 20 % der nächsten berechtigten Abozahlung zurück, nachdem PayPal sie eingezogen hat. Bewertung und Veröffentlichung haben keinen Einfluss auf die Prämie.

Für Light, Pro und Max mit PayPal-Zahlung und Rechnung: Abonnement → Zahlungsverlauf. Die Funktion gilt für den aktuellen Zeitraum, innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung oder 48 Stunden nach Verlängerungen, Wiederaufnahmen und Upgrade-Zahlungen. Auch danach kannst du eine Prüfung anfragen; deine Rechte bleiben bestehen. Für Enterprise gilt der Vertrag.

Ja, möglicherweise weniger. Maßgeblich ist der höhere Nutzungsanteil von Erstattungsfällen oder enthaltenem KI-Guthaben; die Anteile werden nicht addiert. Bereits erstattete oder laufende Rückzahlungen werden abgezogen. Die Berechnung siehst du vor der Bestätigung. Bei einer Upgrade-Erstattung gilt der vorherige Tarif bis zum Ablauf; die Verlängerung wird gekündigt.

Bei geschenkten Abos und Guthaben gibt es keinen gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Ihre Nutzung verringert die Erstattung gekaufter Kontingente nicht. Zusätzliches Guthaben wird getrennt geführt. Bei Upgrades zählen nur die gezahlte Differenz und die zusätzlichen Kontingente. Unklare Daten müssen geprüft werden.

Du kannst sie noch 90 Tage nach Ende des Zugangs ansehen und herunterladen. Danach werden Reisen, Fälle, Ausgaben und Dokumente endgültig gelöscht. Wir warnen dich vorher. Verlängere rechtzeitig, um sie zu behalten. Konto und Buchhaltungsunterlagen bleiben verfügbar; genehmigte Pausen zählen nicht zu den 90 Tagen.

Du zahlst einmal für die Zeit bis zum 31. Dezember, anteilig nach den verbleibenden Tagen. Das Abo verlängert sich automatisch am 1. Januar. Die Kontingente für Fälle und KI-Guthaben beginnen weiterhin jeden Monat neu; ungenutzte Mengen werden nicht übertragen.

Ja. Wähle das Zahlungsintervall auf der Seite zum Tarifwechsel. Der Wechsel beginnt nach dem bereits bezahlten Zeitraum. Das Datum siehst du vor der Bestätigung.

Ja. Der Einladungsrabatt gilt für die erste Zahlung nach Abzug des Jahresrabatts. Einladungs- und Feedbackprämien basieren auf berechtigten, tatsächlich gezahlten Beträgen. Die Prozentsätze werden nicht addiert, und Rückerstattungen können deine Zahlung nicht übersteigen.

Nein, dafür brauchen wir deine Zustimmung. Dann veröffentlichen wir deinen Text und deinen abgekürzten Namen. Für Statistiken entscheidest du separat. Unter Konto kannst du deine Zustimmung zurücknehmen, ohne die Prämie zu verlieren.

Ja. Wähle unter Konto „Alle meine Daten herunterladen“. Bei weniger als 10 Reisen startet der Download direkt. Ab 10 Reisen erstellen wir das Archiv im Hintergrund und schicken dir eine E-Mail, sobald es fertig ist. Der Link gilt 48 Stunden.