Preguntas frecuentes

Sí, por supuesto. Receyo incluye una prueba gratuita ampliada de 15 días para que puedas probar todas las funciones en situaciones reales, directamente mientras estás de viaje de trabajo.

Para gestionar tu cuenta, viajes, gastos y suscripción. Compartimos con nuestros proveedores solo los datos necesarios para prestar el servicio. Encontrarás los detalles en la política de privacidad.

Con PayPal y los métodos que ofrezca al pagar. Para Enterprise, acordamos el pago directamente contigo.

Sí. En Facturación, indica la razón social, la dirección y el número de IVA o identificación fiscal. Si compras como particular, introduce tu identificación fiscal.

Sí. Desactiva la renovación en la página Suscripción. Podrás seguir usando el plan hasta que termine el período pagado. Cancelar no solicita automáticamente un reembolso.

Sí. Para subir de plan, pagas la diferencia que corresponda al tiempo restante. El cambio a un plan inferior empieza en la próxima renovación. Verás el importe y la fecha antes de confirmar.

Las suscripciones individuales mensuales de PayPal que lo permitan pueden pausarse durante un mes natural desde la próxima renovación. Solicítalo al menos 24 horas antes. Puedes cancelar la pausa antes de que empiece o volver antes pagando el importe indicado. Los planes anuales no admiten pausa.

Depende de tu plan: consulta el límite mensual en la página Planes. Si viajan varias personas, cada reembolso cuenta como una solicitud. Los límites se renuevan cada mes natural y no se acumulan. En Enterprise se aplican los límites acordados.

Puedes seguir introduciendo datos y rellenando documentos a mano. Las funciones de IA necesitan créditos disponibles. Todos los planes, incluido Enterprise, tienen una cuota mensual de IA; los créditos extra tienen un saldo separado.

Sí. Quedan adjuntas al gasto y puedes abrirlas o descargarlas. Para analizarlas, Receyo envía al proveedor de IA los datos necesarios para leer el justificante.

En Cuenta puedes exportar tus datos y usar Oblivion. También puedes contactarnos para solicitar la eliminación. Algunos registros contables deben conservarse por ley.

Protegemos las contraseñas, limitamos los accesos y ciframos los campos sensibles del perfil. Ningún servicio puede garantizar un riesgo cero. La política de privacidad explica las medidas aplicadas. No todos los adjuntos están cifrados de extremo a extremo.

Crear una cuenta no implica aceptar publicidad. Los correos necesarios para el servicio están separados de los mensajes promocionales.

No. No vendemos datos personales a anunciantes ni a intermediarios. Los compartimos con los proveedores necesarios para que Receyo funcione y cuando lo exige la ley, según la política de privacidad.

En italiano, inglés, alemán, español y francés. Las opiniones se mantienen en el idioma en que se escribieron.

Sí: Enterprise. Acordamos contigo el contrato, las plazas del equipo y las cuotas compartidas de solicitudes y créditos de IA. Los miembros pueden usar los recursos de la organización sin una suscripción personal; si también trabajan por su cuenta, pueden mantener o contratar un plan individual en la misma cuenta de Receyo. Una invitación también puede aceptarse con una cuenta ya existente.

En Amigos encontrarás tu código y las ventajas para ambos. Recibes tu recompensa después del primer pago válido de tu amigo. El programa está disponible para profesionales independientes habilitados; las cuentas de organizaciones están excluidas.

Después de enviar una solicitud de reembolso puedes dejar una opinión una sola vez. Las cuentas individuales reciben un reembolso del 20 % del siguiente pago válido de la suscripción, una vez cobrado por PayPal. No depende de la puntuación ni de la publicación.

Para Light, Pro y Max pagados con PayPal y con factura, ve a Suscripción → Historial de pagos. Se aplica al período actual: dentro de 14 días del primer pago o 48 horas de renovaciones, reanudaciones y pagos por mejora. También puedes pedir una revisión fuera de esos plazos; tus derechos siguen protegidos. Enterprise se rige por su contrato.

Sí, pero el importe puede ser menor. Se toma el mayor porcentaje de uso entre solicitudes y créditos de IA incluidos, sin sumarlos, y se descuentan los reembolsos abonados o en curso. Verás el cálculo antes de confirmar. Reembolsar una mejora restaura el plan anterior hasta su vencimiento y cancela la renovación.

Las suscripciones y los créditos regalados no tienen un importe pagado que devolver. Usarlos no reduce el reembolso de la cuota comprada. Los créditos extra tienen un saldo separado. En una mejora solo cuentan la diferencia pagada y las cuotas añadidas. Si los datos no están claros, hace falta una revisión.

Puedes consultarlos y descargarlos durante 90 días después de finalizar el acceso. Luego se eliminan definitivamente los viajes, solicitudes, gastos y documentos. Te avisaremos antes. Reactiva la suscripción a tiempo para conservarlos. La cuenta y los documentos contables siguen disponibles; las pausas autorizadas no cuentan en esos 90 días.

Haces un solo pago por el tiempo que queda hasta el 31 de diciembre, proporcional a los días restantes. Se renueva automáticamente el 1 de enero. Las cuotas de solicitudes y créditos de IA siguen renovándose cada mes; lo que no uses no se acumula.

Sí. Elige la duración en la página de cambio de plan. El nuevo período de pago empieza cuando termina el que ya has pagado. Verás la fecha antes de confirmar.

Sí. El descuento por invitación se aplica al primer pago, después del descuento anual. Las recompensas por invitaciones y opiniones se calculan sobre los importes válidos que hayas pagado. Los porcentajes no se suman y los reembolsos no pueden superar lo pagado.

No, necesitamos tu consentimiento. Si aceptas, publicamos el texto y tu nombre abreviado. Compartir estadísticas requiere otra elección. Puedes retirar el consentimiento en Cuenta sin perder la recompensa.

Sí. Elige «Descargar todos mis datos» en Cuenta. Con menos de 10 viajes, la descarga es directa. A partir de 10, preparamos el archivo en segundo plano y te avisamos por correo cuando esté listo. El enlace dura 48 horas.