Questions fréquentes

Oui, bien sûr. Receyo propose un essai gratuit prolongé de 15 jours pour tester toutes les fonctionnalités en conditions réelles, directement pendant tes déplacements professionnels !

Elles nous permettent de gérer ton compte, tes déplacements, tes dépenses et ton abonnement. Nos prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires au service. Tu trouveras les détails dans la politique de confidentialité.

Avec PayPal et les moyens de paiement proposés au moment de régler. Pour Enterprise, nous convenons du paiement directement avec toi.

Oui. Dans Facturation, renseigne la raison sociale, l’adresse et le numéro de TVA ou l’identifiant fiscal. Si tu achètes à titre personnel, indique ton identifiant fiscal.

Oui. Désactive le renouvellement sur la page Abonnement. Tu peux continuer à utiliser ton offre jusqu’à la fin de la période payée. La résiliation ne déclenche pas automatiquement un remboursement.

Oui. Pour passer à une offre supérieure, tu paies l’éventuelle différence pour la période restante. Le passage à une offre inférieure commence au prochain renouvellement. Tu vois le montant et la date avant de confirmer.

Les abonnements individuels mensuels PayPal éligibles peuvent être suspendus pour un mois civil à partir du prochain renouvellement. Demande la pause au moins 24 heures avant. Tu peux l’annuler avant son début ou reprendre plus tôt en payant le montant indiqué. Les abonnements annuels ne peuvent pas être mis en pause.

Cela dépend de ton offre : consulte le quota mensuel sur la page Offres. Si plusieurs personnes participent à un déplacement, chaque remboursement compte comme un dossier. Les quotas repartent à zéro chaque mois civil, sans report. Pour Enterprise, les quotas sont convenus au contrat.

Tu peux toujours saisir les données et remplir les documents à la main. Les fonctions IA nécessitent des crédits disponibles. Toutes les offres, y compris Enterprise, ont un quota IA mensuel. Les crédits supplémentaires ont un solde séparé.

Oui. Elles restent jointes à la dépense et tu peux les consulter ou les télécharger. Pour les analyser, Receyo transmet au fournisseur d’IA les données nécessaires à la lecture du justificatif.

Dans Compte, tu peux exporter tes données et utiliser Oblivion. Tu peux aussi nous contacter pour demander la suppression. Certains documents comptables doivent être conservés par la loi.

Nous protégeons les mots de passe, limitons les accès et chiffrons les champs sensibles du profil. Aucun service ne peut garantir un risque zéro. La politique de confidentialité explique les mesures prises. Les pièces jointes ne sont pas toutes chiffrées de bout en bout.

Créer un compte ne vaut pas consentement au marketing. Les e-mails nécessaires au service sont distincts des messages promotionnels.

Non. Nous ne vendons pas de données personnelles aux annonceurs ou aux courtiers en données. Nous les partageons avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de Receyo et lorsque la loi l’exige, comme indiqué dans la politique de confidentialité.

En italien, anglais, allemand, espagnol et français. Les avis restent dans la langue dans laquelle ils ont été rédigés.

Oui : Enterprise. Nous convenons du contrat, des places dans l’équipe et des quotas partagés de dossiers et de crédits IA. Les membres peuvent utiliser les ressources de l’organisation sans abonnement personnel ; s’ils travaillent aussi en indépendant, ils peuvent conserver ou souscrire une offre individuelle sur le même compte Receyo. Une invitation peut aussi être acceptée par un compte existant.

Dans Amis, tu trouveras ton code et les avantages pour chacun. Tu gagnes ta récompense après le premier paiement valide de ton ami. Le programme s’adresse aux indépendants éligibles ; les comptes d’organisation en sont exclus.

Après avoir envoyé une demande de remboursement, tu peux laisser un avis une seule fois. Les comptes individuels reçoivent 20 % du prochain paiement éligible de l’abonnement, après son encaissement par PayPal. La récompense ne dépend ni de la note ni de la publication.

Pour Light, Pro et Max payés via PayPal avec facture, va dans Abonnement → Historique des paiements. La procédure concerne la période actuelle : sous 14 jours après le premier paiement ou 48 heures après un renouvellement, une reprise ou un paiement de montée en gamme. Tu peux aussi demander un examen au-delà ; tes droits restent préservés. Enterprise suit son contrat.

Oui, mais le montant peut être réduit. Nous retenons le plus élevé des taux d’utilisation des dossiers ou des crédits IA inclus, sans les additionner, puis déduisons les remboursements versés ou en cours. Tu vois le calcul avant de confirmer. Rembourser une montée en gamme rétablit l’ancienne offre jusqu’à son échéance et annule le renouvellement.

Les abonnements et crédits offerts n’ont pas de montant payé à rembourser. Leur utilisation ne réduit pas le remboursement des quotas achetés. Les crédits supplémentaires ont un solde séparé. Pour une montée en gamme, seuls la différence payée et les quotas ajoutés comptent. Si les données sont incertaines, un examen est nécessaire.

Tu peux les consulter et les télécharger pendant 90 jours après la fin de l’accès. Ensuite, déplacements, dossiers, dépenses et documents sont supprimés définitivement. Nous te prévenons avant. Réactive à temps pour les conserver. Le compte et les documents comptables restent disponibles ; les pauses autorisées ne comptent pas dans ces 90 jours.

Tu paies une seule fois pour la période jusqu’au 31 décembre, au prorata des jours restants. Le renouvellement est automatique le 1er janvier. Les quotas de dossiers et de crédits IA se renouvellent toujours chaque mois ; les quotas inutilisés ne sont pas reportés.

Oui. Choisis la durée sur la page de changement d’offre. La nouvelle période de paiement commence à la fin de celle déjà payée. Tu vois la date avant de confirmer.

Oui. La réduction de parrainage s’applique au premier paiement, après la réduction annuelle. Les récompenses de parrainage et d’avis sont calculées sur les montants éligibles réellement payés. Les pourcentages ne s’additionnent pas et les remboursements ne peuvent pas dépasser ce que tu as payé.

Non, il faut ton accord. Si tu acceptes, nous publions le texte et ton nom abrégé. Le partage de statistiques demande un choix séparé. Tu peux retirer ton accord dans Compte sans perdre la récompense.

Oui. Choisis « Télécharger toutes mes données » dans Compte. Avec moins de 10 déplacements, le téléchargement est direct. À partir de 10, nous préparons l’archive en arrière-plan et te prévenons par e-mail lorsqu’elle est prête. Le lien reste disponible 48 heures.