Domande frequenti

Sì certo, Receyo prevede una prova prolungata di 15 giorni per testare tutte le funzioni sul campo, direttamente quando sei in trasferta!

Ci servono per gestire il tuo account, le trasferte, le spese e l’abbonamento. Condividiamo con i fornitori del servizio solo i dati necessari. Trovi tutti i dettagli nell’informativa privacy.

Puoi pagare con PayPal e con i metodi disponibili al momento del pagamento. Per Enterprise, concordiamo il pagamento direttamente con te.

Sì. Nella sezione Fatturazione inserisci ragione sociale, indirizzo e partita IVA o codice fiscale. Se acquisti come privato, inserisci il tuo codice fiscale.

Sì, dalla pagina Abbonamento puoi disattivare il rinnovo. Continui a usare il piano fino alla fine del periodo già pagato. La disdetta non avvia automaticamente un rimborso.

Sì. Per passare a un piano superiore paghi l’eventuale differenza per il periodo rimasto. Il passaggio a un piano inferiore parte dal rinnovo successivo. Prima di confermare trovi sempre importo e data di attivazione.

Se hai un abbonamento individuale mensile PayPal abilitato alla pausa, puoi fermarlo per un mese solare dal prossimo rinnovo. Richiedila almeno 24 ore prima. Puoi annullarla prima che inizi o riprendere in anticipo pagando l’importo indicato. La pausa non è prevista per gli annuali.

Dipende dal piano: trovi la quota mensile nella pagina Piani. Se una trasferta ha più partecipanti, ogni rimborso conta come una pratica. Le quote ripartono ogni mese solare e non si accumulano. Per Enterprise valgono le quote concordate.

Puoi continuare a inserire i dati e compilare i documenti a mano. Le funzioni AI richiedono crediti disponibili. Tutti i piani, anche Enterprise, hanno una quota AI mensile; eventuali crediti extra hanno un saldo separato.

Sì, restano allegate alla spesa e puoi riaprirle o scaricarle. Per analizzarle, Receyo invia al fornitore AI i dati necessari alla lettura del giustificativo.

Vai in Account per esportare i dati e usare la procedura Oblivion. Puoi anche contattarci per chiedere la cancellazione. Alcuni dati contabili devono essere conservati per legge.

Proteggiamo le password, limitiamo gli accessi e cifriamo i campi sensibili del profilo. Nessun servizio può garantire rischio zero: nell’informativa privacy spieghiamo le misure adottate. Gli allegati non sono tutti cifrati end-to-end.

Creare un account non significa dare il consenso al marketing. Le email necessarie al funzionamento del servizio sono separate dalle comunicazioni promozionali.

No. Non vendiamo dati personali a inserzionisti o intermediari. Li condividiamo con i fornitori necessari a far funzionare Receyo e quando richiesto dalla legge, come spiegato nell’informativa privacy.

In italiano, inglese, tedesco, spagnolo e francese. Le recensioni degli utenti restano nella lingua in cui sono state scritte.

Sì, Enterprise. Concordiamo il contratto, i posti nel team e le quote condivise di pratiche e Crediti AI. I membri possono usare le risorse dell’organizzazione senza un abbonamento personale; se lavorano anche in proprio possono mantenere o attivare un piano individuale sullo stesso account Receyo. Un invito può essere accettato anche da un account già esistente.

Nella sezione Amici trovi il tuo codice e i vantaggi per entrambi. Il tuo premio matura dopo il primo pagamento valido dell’amico. Il programma è riservato ai professionisti indipendenti abilitati; gli account delle organizzazioni sono esclusi.

Dopo aver inviato una richiesta di rimborso puoi lasciare un feedback una sola volta. Per gli account individuali, il premio è il rimborso del 20% sul successivo pagamento valido dell’abbonamento, dopo l’incasso PayPal. Non dipende dal voto né dalla pubblicazione.

Per Light, Pro e Max pagati con PayPal e con fattura, vai in Abbonamento → Storico pagamenti. La procedura riguarda il periodo corrente: entro 14 giorni dal primo pagamento o 48 ore da rinnovi, riprese e conguagli. Puoi chiedere una verifica anche fuori da queste finestre; i tuoi diritti restano salvi. Per Enterprise vale il contratto.

Sì, ma l’importo può diminuire. Si considera la percentuale più alta tra pratiche e Crediti AI inclusi utilizzati, senza sommarle, e si sottrae quanto già restituito o in elaborazione. Vedi il calcolo prima di confermare. Se rimborsi un upgrade, torni al piano precedente fino alla scadenza e il rinnovo viene annullato.

Gli abbonamenti e i crediti regalati non hanno un importo da restituire. Il loro utilizzo non riduce il rimborso della quota acquistata. I crediti extra hanno un saldo separato; per un upgrade il calcolo riguarda solo la differenza pagata e le quote aggiunte. Se i dati non sono chiari, serve una verifica.

Puoi consultarli e scaricarli per 90 giorni dalla fine dell’accesso, poi trasferte, pratiche, spese e documenti vengono eliminati definitivamente. Ti avvisiamo prima. Per conservarli, riattiva l’abbonamento prima della cancellazione. L’account e i documenti contabili restano disponibili; le pause autorizzate non consumano questi 90 giorni.

Paghi una sola volta per il periodo fino al 31 dicembre, in proporzione ai giorni rimasti. Il rinnovo è automatico il 1° gennaio. Pratiche e Crediti AI si rinnovano comunque ogni mese; le quote inutilizzate non si accumulano.

Sì. Scegli la durata nella pagina di cambio piano. Il nuovo periodo di pagamento parte alla fine di quello già pagato; trovi la data prima di confermare.

Sì. Lo sconto invito si applica al primo pagamento già ridotto dallo sconto annuale. I premi per inviti e feedback si calcolano sugli importi validi effettivamente pagati. Le percentuali non si sommano e i rimborsi non possono superare quanto hai pagato.

No, serve il tuo consenso. Se lo dai, pubblichiamo il testo e il nome abbreviato; per mostrare le statistiche serve un’altra scelta. Puoi ritirare il consenso da Account senza perdere il premio.

Sì, usa “Scarica tutti i miei dati” in Account. Con meno di 10 trasferte il download è diretto; da 10 in su prepariamo l’archivio in background e ti avvisiamo via email. Il link resta disponibile per 48 ore.